“高速V服”APP(以下简称“本服务”)是由青海省高速公路运营管理有限公司(以下简称“我们”)提供的官方统一线上服务平台，为您提供ETC及高速通行相关服务。
您在使用本服务时，因业务办理所必需，本服务可能收集、使用、处理您的个人信息。我们深知个人信息对您的重要性，非常重视对您个人信息及隐私的保护，我们将严格遵守国家法律法规要求并将采取严格的安全保护措施，全力保护您个人信息的安全可控。我们致力于维护您对我们的信任，保护您的个人信息。同时，我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。基于此目的，我们制订了《“高速V服”隐私声明》(以下简称“本声明”)，帮助您充分了解您在使用本服务过程中，我们将如何收集、存储、使用、处理您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地使用我们的产品、服务及做出适当的选择。
本声明仅适用于“高速V服”APP。不适用其他产品。
您在使用本服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本声明，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用本服务。本声明中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如您对本声明中的内容有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系:
1.联系地址:青海省西宁市城北区海西西路49号青海交控大楼青海省高速公路运营管理有限公司
2.联系电话:0971-6231000、6232000
如您不同意本声明中的任何条款，您应立即停止使用本服务。如果您使用或继续使用本服务，则视为您同意本声明中的所有内容。
此外，本服务上线、下线或更新某些功能后，其中部分使用场景收集使用个人信息的目的、方式、范围可能发生变化，届时，本声明中的某些条款也会做出相应的调整，我们会在本声明中某些条款变更后提醒您重新阅读本声明，且您可自主选择是否同意更新后的《“高速V服”隐私声明》。
1.您在首次使用“高速V服”App时，本服务将申请获取您的位置信息。本服务申请位置信息是为了快速定位您所在的地区，便于您使用“高速服务区查询”、“预约服务”、“本地天气信息”业务。
如您确认授权，则本服务将会获取您当前所在地域的位置信息;如您拒绝授权，则本服务无法自动获取您的位置信息，您在进入“高速V服”App主界面后，您将无法查询到离您最近的服务区，若办理预约服务，您可手动选择需要预约的网点。
2.您在使用“高速V服”App时，需要注册并登录本服务。此时，您可选择“微信”或“账号”登录。无论您采用何种方式登录“高速V服”App，都需要阅读并同意《“高速V服”用户服务协议》、《“高速V服”App隐私声明》、《中国ETC电子协议》。
2.1注册
如您未注册过本服务，您需在本服务中注册账号后才可登录。您在注册时，您阅读并同意《登录注册协议》、《“高速V服”App隐私声明》及《中国ETC电子协议》后，需要您手动输入手机号、登录密码及该手机号获取的验证码，用于注册您在本服务中的账号信息。
2.2登录
如您选择使用微信绑定信息快捷登录，本服务将申请获取您当前微信的ID，您授权后，本服务将收集您的微信ID用于登录验证，并为您提供相关服务。如您拒绝授权，本服务将不获取您的微信ID，此时您无法登录本服务。
如您选择使用手机号、密码登录，您需要在登录界面手动输入已注册的手机号和登录密码，您阅读并同意《“高速V服”用户服务协议》、《“高速V服”App隐私声明》及《中国ETC电子协议》后，点击“登录”，本服务将收集您的手机号码及登录密码信息用于验证登录本服务，并为您提供相关服务。否则，将不会获取您的手机号及密码信息，此时您无法登录本服务并获取相关服务。
3.如您使用本服务的“预约服务”，需要您手动输入电话号码、姓名、身份证号、身份证正反面照片、行驶证照片，您阅读并同意《“高速V服”App隐私声明》后，将采集上述信息用于ETC发行业务办理，否则，将无法使用“预约服务”，您可直接前往线下网点办理ETC业务。
4.如您使用本服务“我的-车辆”进行ETC车辆信息绑定时，需要您手动输入证件类型、证件号码、姓名、手机号（办理ETC业务是留存的手机号），您阅读并同意《“高速V服”App隐私声明》后，将使用上述采集信息与您办理ETC时的信息进行对比验证，并推送短信验证码，以关联您的ETC车辆信息，您本次输入的所有信息将不会保存。
5.对于早期办理过ETC的用户，由于当时办理时采集的信息不够全面，随着行业的发展，为保障您的ETC合法权益，您可通过本服务“我的”-“资料完善”上传您的身份证正反面照片、行驶证正副页照片、车头及车侧身照片，为保证您上传的资料真实有效，我们将进行核实，核实有效后会进行存档并妥善保管，您的这些信息将用于ETC业务的个人信息核实验证。
6.如您使用本服务的“开票服务”进行发票开具，需要您上传您的行驶证正页图片或通行费移动支付账单（微信或支付宝）图片，本服务通过您上传图片采集您的车牌号信息或移动支付订单号信息，用于从发票平台获取并向您展示您的高速公路通行记录，同时，需要获取您微信中的发票抬头或手动输入发票抬头信息，便于您开具通行费电子发票。
7.消息推送服务、短信推送服务需要采集您的手机号码、设备信息（包括IMEI、IDFA、Android ID、GAID、MAC、SN、OAID、IMSI、MEID、UAID），用于生成终端用户设备唯一性标识，以确保能准确进行消息推送。当一个终端设备有多个APP的推送链路同时活跃时，第三方软件包将采集您的软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息），采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到省电省流量的目的（当本应用处于“后台状态”时，也会采集）。
8.基于拨打电话的附加功能，您可以在拨打客服电话时，直接进行电话呼出操作，不再手动进行号码输入后拨打。
9.基于您使用第三方应用账号授权登录的附加功能，您可以使用第三方应用账号登录本平台，在您使用这个功能时，您需要在第三方应用中授权，同时，为了判定您是否安装了本平台支持授权登录的第三方应用，我们需要读取您的终端设备中已安装应用列表。
10.本服务使用了由第三方公司开发提供的软件开发包(SDK)，这些软件开发包(SDK)在实现功能时需要采集部分信息才可实现，具体情况如下:
1）高德地图SDK
SDK提供者:高德
SDK使用的系统权限:位置信息
SDK实现的功能:获取用户定位信息
SDK官方隐私政策链接:
https://lbs.amap.com/pages/privacy/
2）极光推送SDK
SDK提供者:深圳市和讯华谷信息技术有限公司
SDK使用的系统权限:查看网络状态、修改全局设置、读取手机状态和身份、存储权限、查看wlan状态
SDK实现的功能:信息推送
SDK官方隐私政策链接:
https://www.jiguang.cn/license/privacy
3）微信开放平台SDK
SDK提供者:腾讯
SDK使用的系统权限:联网信息、设备识别信息、本机号码
SDK实现的功能:微信授权登录、文件分享微信
SDK官方隐私政策链接:
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
11.为了办理过程采集身份证、行驶证证件信息，本服务在获取你的明示同意后，使用你的相册、相机权限。
12.本服务访问你的蓝牙，用于蓝牙设备的激活。
13.如我们使用您的个人信息超出本声明所述的目的或合理范围，我们将在变更使用目的或范围前，再次以系统公告或更新本声明的方式弹窗告知并重新征得您的同意。
一般情况下，我们不会主动共享您的个人信息至任何第三方，如存在确需共享的情形时，我们将直接征得您的同意或确认第三方征得您的单独同意。可能共享您个人信息的情形如下:
1.在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2.基于学术研究:例如为科研机构开展统计或学术研究之必要;在此种情况下，我们将对您的个人信息进行去标识化或匿名化处理，确保数据接收方无法重新识别或者关联到您个人。
3.基于符合法律、法规、规章及其他规范性文件等规定的社会公共利益等。
请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们在共享您的个人信息时，如非必要，我们会尽量对共享内容中的个人信息进行匿名化处理。
一般情况下，我们不会将您的个人信息转让给任何组织及个人，但以下情况除外:
1.在获取明确同意及授权的情况下转让:获得您的明确同意及授权后，我们会向其他方转让您的个人信息;
2.在我们发生合并、收购、资产转让或破产清算等情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束或要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.根据适用的法律、法规、规章及其他规范性文件规定的法律程序的要求、强制性的行政或司法、执法要求所必须的情况。
一般情况下，我们不会公开披露您的个人信息。我们仅会在以下情况且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息:
1.只有在获得您明确同意的前提下，我们可能会公开披露您的个人信息;
2.根据法律、法规、规章及其他规范性文件等的要求、强制性的行政、执法或司法要求所必需提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于行政、司法、执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6.您自行向社会公众公开的个人信息;
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请您知悉，根据适用的法律法规，若我们对您的个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法复原并重新识别到您个人，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
在使用我们为您提供的服务时，您有查阅、复制、更正、删除您个人信息的权利，我们为您提供了如下途径以方便您执行以下操作:
1.若您需要了解“高速V服”App对您个人信息和权限的使用情况，您可在“高速V服”App-“我的”-“通用设置”-“个人信息搜集清单”中查看本服务获取您个人信息及终端权限的情况。
2.若您不再需要使用我们提供的服务，且希望我们不再使用、留存您的个人信息，您可以通过“高速V服”App“我的”-“个人中心”中点击头像注销当前账号，注销账号后，您当前登录的“高速V服”App账号将与您的微信号或手机号解绑，注销操作完成后，您的微信号将解除与您“高速V服”账号的关联关系，同时我们将对您的个人注册信息进行删除或匿名化处理。
3.您可以通过拨打“0971-6231000、0971-6232000”服务热线的方式与我们联系行使查阅、复制、更正、删除您个人信息的法定权利。
4.在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(6)涉及商业秘密的。
我们非常重视您的个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息:
1.数据安全技术措施
我们采取安全技术和管理措施来防止您的个人信息未经授权被访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于:
(1)对生成/采集的数据进行数据分类，为数据安全管理提供防护依据。通过限制数据录入格式、过滤特殊字符等措施在数据源头保证数据质量，避免非法数据录入。
(2)利用加密、签名、鉴别和认证等机制对传输中的敏感数据进行安全管理，防止传输过程中可能引发的敏感数据泄漏和数据传输双方对身份的抵赖。
(3)通过加密算法对重要业务数据和用户敏感数据进行加密存储，防止数据被篡改、数据泄露、数据被窃取等风险。
(4)我们将采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2.数据安全制度措施
(1)我们制定了安全保障制度、流程和组织以保障信息的安全，规范我们各部门对个人信息所采取的管理措施。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务。
3.您在使用手机号码登录本服务时，请妥善保管您的账号(手机号码)及用于登录的验证码信息，切勿将验证码告知他人或泄露给第三方网站/信息化应用，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的账号和验证码发生泄露导致您的账户在非授权的终端登录，请您立即通过“0971-6231000、0971-6232000”服务热线与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
4.安全事件处置
(1)为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项信息安全制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为可能发生的安全事件建立了专门的应急响应团队按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。（对接信息化服务部，如没有是否删除）
(2) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求启动应急预案，阻止安全事件扩大并以推送通知、公告等形式告知您:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
5.如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤其是您的账户及验证码发生泄露导致账号被非法绑定，请您立即通过本声明约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
6.如果您对我们的个人信息保护规则及办法有任何疑问，可通过我们在本声明中提供的联系方式联系我们。
1.您的个人信息将会被存储于中华人民共和国境内.
2.如果您从中国大陆以外地区使用本平台，请您注意，您的信息将存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理。我们会确保依据本声明及国家相关法律法规的规定对您的个人信息提供足够的保护。
3.我们承诺，除法律法规另有规定外，我们对您的个人信息的保存期限为实现处理目的所必要的最短时。
4.若您成功通过“高速V服”App的“注销账号”功能注销您的账号，您通过本服务产生的个人信息我们将一并删除或作匿名化处理。
5.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前30日发出通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
1.若您为年满16周岁的未成年人，请您或您的监护人阅读本声明，并在您或您的监护人同意的前提下使用本服务及向我们提供您的个人信息。如您或您的监护人不同意您按照本声明所述条款使用我们的服务或向我们提供您的个人信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
2.如您未满16周岁，请您的监护人阅读本声明，并在征得您的监护人同意的前提下使用本服务或向我们提供您的个人信息。如您的监护人不同意您按照本声明所述条款使用我们的服务或向我们提供您的个人信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
3.如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理方式或规则存在疑问时，请通过本声明提供的联系方式联系我们，以便我们采取相应的措施。
4.我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人个人信息的保密性及安全性。
5.如果有事实证明未满16周岁未成年人在并未取得监护人同意的情况下注册使用本服务，我们将停止向该未成年人提供服务，并设法尽快删除相关个人信息。
如您对本声明或我们收集处理您个人信息的相关事宜有任何问题、意见、建议或不满，您可以通过24小时客服电话:0971-6231000、6232000进行反馈与投诉。
（一）凡因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应友好协商解决，您可以通过24小时客服电话：0971-6231000、0971-6232000进行反馈协商。协商不成的，应向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。
（二）在对争议进行诉讼时，除争议事项外，各方将继续行使各自的本协议项下的其它权利，并应继续履行各自在本协议下的其他义务。但该等权利的享有及义务的履行以争议事项的解决为前提的除外。